全市各相关经营者：
为积极营造诚信透明的旅游消费环境，进一步规范景区门票、宾馆酒店、餐饮饭店、停车收费等行业价格秩序，切实维护消费者合法权益，现对相关经营者提醒告诫如下：
一、守法诚信经营。各经营者应严格遵守《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，遵循公开、公平、诚实信用原则，加强价格自律，切实履行社会责任，依法行使自主定价权，合理制定价格标准，不得利用价格手段侵犯消费者的合法权益、扰乱市场价格秩序。
二、按规定明码标价。各经营者应根据商品和服务、行业、区域等特点，按规定以显著方式进行明码标价，价格公示应真实准确、货签对位、标识醒目，且符合消费者认知。价格变动要及时调整，不得以“时价”等含糊标价，不得在标价之外加价出售商品或提供服务，不得收取任何未予标明的费用。
三、杜绝价格违法。各经营者不得以低价诱骗消费者、以高价进行结算；不得通过虚假折价、减价或者价格比较等方式，欺诈消费者；不得不标示或者弱化标示对消费者不利的价格条件，诱骗消费者交易；不得无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺；不得借助技术手段，强制或变相强制消费者交易。
四、保护消费者合法权益。宾馆酒店经营者以预收款方式提供客房服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。经营者对消费者提出的合理退款和赔偿要求，不得故意拖延或无理拒绝。
全市相关经营者应严格对照上述要求，认真开展自查自纠，切实规范自身价格行为，依法保护消费者合法权益。全市市场监管部门将持续加大节日市场巡查检查力度，依法查处经营者不按规定明码标价、价外加价、价格欺诈及其他侵害消费者权益等违法违规行为。对经提醒告诫仍不整改，情节严重、影响恶劣的价格违法行为，市场监管部门将从严从重查处并公开曝光。消费者若发现价格违法线索，请保存好相关证据，及时拨打12345、12315热线进行投诉举报。
苏州市市场监督管理局
2024年9月28日
